Консультация клиентов
1. Контакт с клиентом: Клиент предоставляет компании-производителю двигателя информацию, такую как технические характеристики модели, дата производства, заводской номер и условия неисправности двигателя по телефону, электронной почте, факсу или через онлайн-платформу. В то же время клиент должен предоставить название своей компании, адрес и контактную информацию.
2. Четкое требование: во-первых, покупателю необходимо уточнить свои требования к двигателю, включая тип двигателя (например, двигатель переменного тока, двигатель постоянного тока и т. д.), мощность, напряжение, скорость, размер и т. д.
3. Регистрация информации: Сотрудники службы поддержки клиентов подробно регистрируют всю информацию, предоставленную клиентом, чтобы гарантировать точность и полноту информации.
4. Анализ проблемы: Получив запрос клиента, сотрудники службы поддержки клиентов немедленно проведут предварительный анализ причины неисправности двигателя.
5. Быстрое реагирование: сотрудники службы поддержки клиентов своевременно предоставят клиенту предварительное решение или ответ, а также разъяснят последующие этапы обработки.
